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中小型单体酒店“智”在何方 智驿信息凭视讯破局

发布时间::2017-06-29 浏览人数:

智驿信息利用酒店视讯窗口为中小型单体酒店打造了一个轻型低成本的智慧酒店入口,让酒店在节约成本的同时顺利完成智慧转型升级,让单体中小型酒店在激烈的竞争中立于不败之地。

“我们现在最大的问题就是服务能力跟不上宾客逐渐升级的消费需求。”某传统中端酒店业主对笔者说道。这也是大部分中小型酒店面临的问题。转型升级,已经成为这个时代酒店生存的不二法则,可是转型谈何容易,尤其是对中小型单体酒店而言。

在转型升级的过程中,许多高端连锁酒店集团都开始从硬件设施、软件系统等多方面进行酒店智慧化升级改造建设,而这都意味着烧钱。中小型单体酒店则因为囊中羞涩而举步维艰。

那中小型单体酒店的智慧化建设“智”在何方呢?电视作为客房内的唯一信息出口,智驿信息充分利用酒店客房电视大屏的窗口价值,以酒店视讯集成为媒介,为酒店提供全路径的智慧酒店服务。

服务之智——个性化设置贴近客户需求

宾客的满意度是判定酒店服务优劣的唯一标准。长久以来,我国的酒店业态一直以标准化服务模式发展至今。而随着时代的发展,酒店宾客的消费需求呈多样化、个性化发展。中小型单体酒店赖以生存的标准化服务模式已经无法满足宾客的需求,因而客房的出租情况也不容乐观。


数据来源:酒店视界

智驿信息在设计宾客所享受的优质服务项目时,依靠云平台所获取的宾客个体喜好数据、在充分考虑客源市场所针对的宾客群体需求的基础上,使宾客获取的服务方式多样化、服务内容的体验化和订制化。

作为智驿酒店视讯集成系统的基础服务,系统影音娱乐平台拥有海量的影视资源与游戏娱乐资源,获得了诸多酒店业主的青睐。同时智驿信息可根据酒店的调性与宾客群体定制专属的内容版块进行分类运营,让酒店服务更加贴近宾客的需求。

以美景快捷酒店为例,2016年智驿信息与其正式签署合作协议,酒店将部分普通客房升级为搭载智驿酒店视讯集成服务的影音主题客房。自6月起,已升级为影音主题客房的出租率明显高于其他客房的出租率,且高出酒店总出租率近一倍。可见,引进智驿酒店视讯集成服务能有效提升酒店营业额,为酒店增值创收。

2017年5月,智驿酒店视讯集成服务升级为2.0版,全新产品智·驿享酒店生活平台正式上线。驿享酒店生活平台通过整合优质的酒店周边资源,为宾客提供本地化的生活服务,让宾客深入本地生活,深层次满足宾客行中服务需求。

技术之“智”——智能化提高酒店管理效率

信息技术应用程度的高低是智慧酒店与传统酒店的分水岭,智慧酒店促成酒店管理方式由简单粗放型向集约化、精细化管理的方向转变。

智驿信息利用酒店电视作为数据端口,将酒店视讯集成服务系统与云平台相连接,主动感知客人需求和积累历史数据,使宾客既可主动也可被动地获取准确地信息,并通过移动信息平台实现宾客和酒店的互动,对信息集成技术、宾客自身智慧化素质及装备的依赖程度更高。

智驿酒店视讯集成服务系统通过完成与酒店管理系统PMS的对接,顺利实现了利用酒店电视进行入住登记、退房管理等房务管理的智能化操作。

同时,通过与酒店客房控制系统RCU系统的对接,宾客可直接通过语音控制的方式完成窗帘、空调等客房设施的智能控制。

运营之“智”——开创全新的增值盈利渠道

对中小型单体酒店而言,降低运营成本,拓展盈利空间,开源节流才是其发展的重中之重。而随着人力成本、租金成本等运营成本的逐年增加,高运营成本也是酒店行业普遍存在的一个问题。


数据来源:酒店视界

通过美景快捷酒店提供的数据显示,酒店升级打造的影音主题客房能有效改善客房出租率,在吸引宾客优先选择入住的同时,更能大幅度提升酒店淡季的出租率。相关数据表明,2016年6月至11月期间,影音主题客房的出租率落差仅为7.8%,而酒店总出租率落差则高居25.41%。影音主题客房增加了酒店淡季的收益,提高了酒店淡季的运营效率,让酒店的运营不再受季节性影响。

智驿酒店视讯集成服务平台所提供的驿享酒店生活平台,充分利用酒店内部与外部的供应链资源,为酒店开创了一个全新的增值盈利渠道。一键即享、精致乐活、玩转周边等多个版块,在提升宾客服务体验的同时,通过跨业合作的酒店电商模式也为酒店开启了新的盈利的可能。

当前,酒店行业作为传统行业,正面临升级换代的压力。智慧酒店的吸引力在于提升服务质量和管理水平,尤其是在拓展经营渠道、增加消费者体验、节能降耗、降低人工等方面表现出色。智驿信息利用酒店视讯窗口为中小型单体酒店打造了一个轻型低成本的智慧酒店入口,让酒店在节约成本的同时顺利完成智慧转型升级,让单体中小型酒店在激烈的竞争中立于不败之地。

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